(bron:www.hbd.nl) Mag iedere klant zo maar alles ruilen? Nee, ruilen is bij verkoop op locatie geen recht meer maar een service. Dat ligt anders als u een aankoop terugkrijgt waar iets aan mankeert. Dan gelden de garantieregels. Hoofdbedrijfschap Detailhandel heeft de 10 belangerijkste regels voor u op een rijtje gezet en in 45 minuten bent u helemaal bij door het volgen van een korte online training.

Lees meer

(bron:www.hbd.nl) Hoofdbedrijfschap Detailhandel en Thuiswinkel.org onderzochten voor het derde jaar hoe de Nederlandse consument de verschillende kanalen (winkel, internet, print en telefoon) gebruikt in het oriëntatie- en koopproces van cira dertig productgroepen.

Lees meer

Jaarlijks organiseert OFED de docentendag. Dit jaar was De Harense Smid gastheer. Docenten werden uitgenodigd om de laatste ontwikkelingen van het fonds en de nieuwste ontwikkelingen in de branche te volgen. Een korte samenvatting van de dag.

Lees meer

Eind oktober 2011 hebben de innovatiebijeenkomsten voor technici en verkopers plaatsgevonden. Dit keer stonden ze in het teken van het thema Witgoed op naar ECO 2015. OFED organiseert deze bijeenkomsten samen met Uneto-VNI.

Lees meer

(bron:www.hbd.nl) Wat wil de consument  in 2020 en wat betekent dat voor de rol van winkelmedewerker? Die vraag staat centraal in de nieuwe Hoofdbedrijfschap Detailhandel-publicatie 'Medewerkers in de detailhandel 2020'.

 (bron:www.hetnieuwewinkelen.org) Door mobiel internet in combinatie met social media verandert het koop- en winkelgedrag van consumenten ingrijpend. Er ontstaan een nieuwe manier van winkelen; Het Nieuwe Winkelen. In een kort filmpje wordt in een paar beelden getoond wat dit kan betekenen.  

Lees meer

(bron:www.hbd.nl) Hoe kun je agressieve klanten in de winkel het beste aanspreken? En wat kun je doen om geweld te voorkomen? Zorg dat je ben voorbereid.

 

Lees meer

(bron:www.hbd.nl) Elk jaar vindt de nationale Week van de Veiligheid plaats. Het HBD ondersteunt dit initiatief en organiseert diverse activiteiten om ondernemers en werknemers te stimuleren met het thema veiligheid aan de slag te gaan.

 

Lees meer

(bron:www.hbd.nl) Alles over personeel, arbeid en scholing bij u in de buurt! Op verzoek van ondernemersverenigingen is het HBD Servicepunten Detailhandel opgericht.   

Lees meer

Lees meer

(bron:www.hbd.nl) Het HBD heeft op al uw vragen over betaalautomaten een antwoord. Hoe u kunt handelen ingeval van een storing...

Lees meer